提升标准化服务水平 土巴兔试点遴选158名装修金牌工长


考试的工长们。供图

  云南网讯(记者 彭锡)为了将标准化作业深入链条环节,不断提升工长的技能,近日,土巴兔举办了一场特殊的活动,158人在考试合格、领取证书后,正式迈入“金牌工长”的行列。

  一直以来,“工长”都被视为是装修过程中的关键角色,甚至有种说法是“选对了工长可以事半功倍”。有数据部门统计,在对抽样对象做调查提问时,近80%的用户会提到工长(俗称“工头”)的重要性,超过一半以上的调查对象表达出对装修“担忧”,工长在装修中的重要性显而易见。

  但由于传统装修行业的特殊属性,也在一定程度上限制了工长的眼光和成长,而且对装修缺乏标准化认识。正是基于对此问题的认识,土巴兔举办此次活动,旨在通过这样的活动,将标准化作业深入链条环节,不断提升工长的技能。

  “工长就好比是嫁接用户与装企的桥梁,他们的专业性直接影响到装修的各方各面。”在土巴兔副总裁聂金津看来,装修中的各环节角色都不容忽视,作为链条中间环节的工长十分重要,所以提升他们的标准化服务水平,对商家和用户可谓一举两得。

  “这样的活动就是要改变工长们的认知,装修是体力活也是脑力活。”聂金津表示,要让装修工长们深切认识到规范施工、文明施工、品质施工的意义,同时也掌握标准化施工的执行步骤,最终受益的是装修用户。

领取的证书。供图

  经过了综合学习、严格筛选的金牌工长,全部获得了土巴兔授予的《结业证书》。“金牌工长”这个标签将传递到用户层面。

  据悉,9月20日到30日,土巴兔还将推出“158名金牌工长限时抢”活动,期间,将征集300名装修评审官,直观评价金牌工长的服务水平。

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